Política de Privacidade

A NeoSolar, com sede na R. Cel. San Tiago Dantas, 4673 - Centro, Chopinzinho - PR, CEP 85560-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para falar sobre privacidade, use o WhatsApp (46) 9937-6623 ou vá à nossa sede, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O site é informativo e não tem cadastro, login, área de cliente com senha nem banco de dados de visitantes. Na prática, os dados passam por três caminhos:

• Formulário de contato. Nome, cidade, tipo de projeto, valor aproximado da conta de luz e mensagem. O site monta o texto no seu navegador e abre o WhatsApp com a mensagem pronta. Nada é enviado até você tocar em enviar no WhatsApp.
• Simulador, calculadoras e estudo solar. Os valores que você digita (consumo, conta de luz, cargas) são calculados no seu navegador e não são enviados para a NeoSolar. O link do estudo traz só os números da simulação, sem nome ou contato.
• Conversa pelo WhatsApp. Tudo o que você escrever ou anexar ali, como foto da conta de luz, chega à NeoSolar por esse aplicativo.

Se você virar cliente, pediremos também os documentos necessários para o projeto e para a homologação junto à distribuidora, como CPF ou CNPJ, endereço da unidade consumidora e dados da conta de luz. Eles são tratados conforme esta política, mesmo sendo coletados fora do site.

O site não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem pixels de anúncios. Se isso mudar, esta política será atualizada e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.

• O navegador guarda, apenas durante a visita, um aviso de que a animação de abertura já tocou (sessionStorage). Ele fica só no seu aparelho e some quando você fecha a aba.
• O site fica hospedado na Cloudflare, que registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas pedidas, para entregar o conteúdo e manter a segurança.
• O mapa de localização é do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google pode receber seu endereço IP e usar cookies, conforme a política dele.

• Responder ao seu contato, fazer a simulação e preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Elaborar o projeto, instalar o sistema, fazer a homologação e dar suporte. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e as exigidas pela distribuidora de energia (art. 7º, II).
• Exercer direitos em eventual disputa e manter a segurança do site e dos atendimentos (art. 7º, VI e IX).

Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfil de consumo. Só enviamos novidades e ofertas se você pedir.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário e apenas quando há motivo:

• Distribuidora de energia: pedido de acesso e homologação do sistema.
• Equipe de obra e fornecedores: instaladores e distribuidores de equipamentos, quando precisam dos dados para entregar o seu projeto.
• Instituições financeiras: só se você escolher financiar e autorizar a análise.
• Plataformas que o site usa: WhatsApp (Meta), Google Maps e Cloudflare, cada uma com a própria política de privacidade.
• Autoridades: quando houver ordem legal ou judicial.

Os serviços acima podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, é pelos mecanismos que a LGPD permite.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que os motivou. Contatos que não viraram proposta são apagados quando deixam de ser úteis. Dados de clientes ficam enquanto durar o contrato, a garantia e os prazos legais, fiscais e de defesa em eventual disputa. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e informação sobre com quem os compartilhamos;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já feito.

Faça o pedido pelo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Se achar que seus dados foram tratados de forma indevida, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda dados de visitantes em servidor próprio, o que reduz o risco. Para os dados que recebemos de clientes, adotamos cuidados de acesso restrito a quem precisa deles. Nenhum meio é 100% seguro: por isso, nunca envie senhas, dados de cartão ou códigos de verificação pelo WhatsApp. A NeoSolar não pede esse tipo de informação.

O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, avise e vamos apagá-los.

O site tem links para o WhatsApp e o Instagram. Eles têm regras próprias de privacidade, e a NeoSolar não responde por elas. Leia as políticas antes de enviar dados por lá.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no alto da página mostra a última revisão. Mudanças importantes serão destacadas aqui.